| Маркер записи | n |
| Контрольный номер | RU/IS/BASE/393680221 |
| Дата корректировки | 14:47:08 27 июня 2012 г. |
| ISBN |
978-5-98281-188-2 978-5-16-003717-2 |
| Вид содержания и средства доступа | 93600-00 |
| Код языка каталог. | rus |
| Правила каталог. | PSBO |
| Код языка издания | rus |
| Индекс УДК |
338.46:316.621(075.8) 316.621:338.46(075.8) |
| Полочн. индекс | 338 |
| Авторский знак | С 24 |
|
Свириденко, Юрий Павлович Свириденко, Ю. П. |
|
|
Сервисная деятельность Текст учебное пособие для студентов высших профессиональных учебных заведений, обучающихся по специальности 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" |
|
| Место издания | Москва |
| Издательство | Альфа-М : ИНФРА-М |
| Дата издания оригинала | 2012 |
| Объем | 207 с. |
| Иллюстрации/ тип воспроизводства | ил., табл. |
| Аннотация | Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Раскрывается отечественный и международный опыт из области гуманизации экономики и интенсивной реализации услуг с антикризисным содержанием. Приводится обширный методический материал, включающий темы для самостоятельной работы и тестовые задания. |
| Ключевые слова | экономика |
|
сфера услуг экономика сферы услуг непроизводственная сфера сервис сервисная деятельность теория услуг теория обслуживания потребители поведение потребителей сервисные технологии социальное поведение социальная психология психология сервисной деятельности социально-культурный сервис |
|
| Другие авторы | Хмелев, Василий Васильевич |
| Полное имя | Хмелев, В. В. |
| Тип документа | m |
