| Индекс УДК | 024 |
|
Чат-коммуникация в процессе библиотечного обслуживания читателей Ю. В. Смирнов, Ю. В. Соколова |
|
| Аннотация | Статья посвящена новому виду дистанционного обслуживания читателей - чат-коммуникации. Рассмотрено использование этой технологии в различных организациях и библиотеках. Исследовано применение интеллектуальных информационных систем при создании виртуальных помощников, или чат-ботов. В статье сделана попытка типологизировать виртуальных собеседников на основе типологий, предлагаемых организациями - разработчиками систем чат-ботов. Уделено внимание российской разработке - библиотеке искусственного интеллекта iPavlov. Авторы отмечают, что различные системы чат-коммуникации с читателями внедряются не только за рубежом, но и в России. Наиболее интересные примеры - чат-боты в мессенджере Telegram от Российской государственной библиотеки для молодежи, ГКУК г. Москвы "Дирекция культурных центров" и от Санкт-Петербургской государственной библиотеки для слепых и слабовидящих и выполняемые ими функции. В статье представлена система чат-коммуникации Jivo, внедрённая в ГПНТБ России. |
| Название источника | Научные и технические библиотеки |
| Место и дата издания | 2021 |
| Прочая информация | № 2. - С. 81-90 |
|
https://doi.org/10.33186/1027-3689-2021-2-81-90 |
