|
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по управлению претензиями в организациях Текст СТБ ИСО 10002-2005 : перевод с англ. (en) Научно-производственное республиканское унитарное предприятие "Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации (БелГИСС) |
|
| Основные сведения об издании | Введ. 2006-04-1 |
| Место издания | Минск |
| Дата издания оригинала | 2006 |
| Издательство | Госстандарт |
| Объем | 22, [2] c. |
| Ключевые слова | СТБ ИСО 10002-2005 |
